诚实地表达您希望退还剩余费用的愿望。 听听健身房/私人教练的所有说法。 并坚决要求退款。
对于面对面的电话咨询/洽谈，建议您使用手机录音；
若通过微信/QQ等即时通讯工具进行洽谈，建议妥善保存聊天记录
注意获取有效信息。 例如，健身房/私人教练可能会说，“你要求退款。原则上我们同意/我个人同意因为/但是……（不退款的各种原因）”
2、依法依理与健身房（真正主体是经营健身房的公司）进行谈判。
（1）向健身房说明私教课程费用属于预付费消费。 根据中国裁判文书网目前公布的生效判决书，健身房提前收取私教课程费用（先收取全额费用，再提供私教服务）的行为，实质上是销售“单用途商业预付费凭证”，那么，根据商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法》的相关规定，充值（消费支付）上限为5000元，超过5000元的部分应予以退还在全; 5000元以下的部分，双方可以协商。 对于这部分钱，他们可以适当同意让健身房收取一定的手续费（但不能太高，因为健身房必须卖私教课程。（以实际营销费用为准）
（2）向健身房指出您之前签署的私教合同/会员服务协议等文件中的部分条款，例如：超过一定期限后不支持退款、只能转让不能退款、需支付 30% 的退款费用。 等，这些条款“排除或者限制消费者权利，减少或者免除经营者责任，增加消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。 因此，根据《消费者权益保护法》规定，这些条款无效。无效是指这些条款写了就和没写一样。
三、正确使用12315平台，向市场监管局投诉
投诉的主要内容可以是：对私教服务本身不满意，认为不符合购买私教服务的目的； 对私教合同有异议，认为健身房/私教利用自身优势地位，排除您作为消费者的合法权利，侵犯您作为消费者的自由选择权等。最后，明确您想要的全额退款。
我推荐这个平台。 由国家市场监督管理总局建设。
话不多说，只说一下我自己的亲身经历：2020年12月，我通过这个官方平台收到了我的私人培训课程的全额退款。 我在乐客那里买了私人课程。 吃了半年，没有什么效果。 我和私人教练沟通并协商不再继续上课。 私人教练同意了。但是乐厨在线客服告诉我，退款时要扣除30%的手续费。
“亲，那这里退款也要遵守规定啊~”。
没办法，既然被告知了这些，我觉得我可能也有义务给乐客科普一下法律，让他们的客服明白什么是“规则”。
我只是在12315网站上写下了基本情况，并选择了乐客运营公司所在地的杭州市萧山区市场监督管理局来调查处理这起投诉。 两天后，乐客主动联系我确认退款金额，并一次性全额退款。 萧山市场监管局的工作人员也给我打电话确认了退款的事实。 确认收到退款后，萧山市场监管局在12315平台确认投诉结束（点赞！）
4、向健身房/私教工作室所在地人民法院提起诉讼
如果1-3条途径均无果，您可以选择向法院提起民事诉讼，请求判决终止私教服务合同并退还剩余私教费用。
诉讼有风险，普通消费者可能不专业，在举证、质证等方面存在知识盲点（知识盲点会导致官司败诉）； 而且聘请律师参加私人培训课程并不划算。
我个人不建议诉讼。 我希望每个人都明白一件事。 法庭不是你的父母。 您向法庭提出的一切要求都必须有证据支持。 什么是证据，如何提出证据，都是有讲究的； 即使你想起诉谁（“被告”），健身房的经营者是谁，也需要仔细调查，才能确定“被告”的身份，否则法院不会立案。 我无法用三言两语解释清楚。
不过，现在法院普遍设有诉前调解阶段。
建议您提起诉讼后先请求法院组织调解。 在法院的主持下，尝试与健身房/私教工作室讨价还价，获得部分退款。
以上是一些简单的建议。
详细讨论可以参考微信公众号上的一篇文章《如何拿回向健身房支付的私教课程费用？》 》：/s/zErYyi0IKOBUBSU9wrOZLQ
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